Economia Prateada

Isso é visão do futuro ou realidade presente? Um nicho a ser minerado? De qualquer forma, as empresas que não se preparam agora correm o risco de ficar para trás. A economia prateada reúne os negócios movidos pela população com 60 anos ou mais, um mercado que já representa mais de R$ 1,5 trilhão em potencial de consumo no Brasil e que, ampliado ao público 50+, deve alcançar R$ 3,8 trilhões em 2044, segundo projeções do Data8. Os dados da Serasa Experian, analisados pelo Times Brasil, confirmam a diversidade: 48,7% dos maduros são aposentados e planejadores financeiros, enquanto a elite econômica do grupo, 1,4%, mantém presença digital de 64,2% e consumo que rivaliza com gerações mais jovens. Tratar esse consumidor como bloco único é o erro mais comum das empresas.

O maior problema hoje é que quem consome, apesar da pesquisa apontar fonte de receita, não encontra reciprocidade de atendimento e relacionamento na força de trabalho que o atende. Os proprietários,diretores e RH das empresas muitas vezes olha para o profissional de 50 ou 60 anos e enxerga apenas um custo de folha de pagamento mais alto (por causa do histórico e senioridade) em comparação a um jovem recém-formado. O conflito está em precificar o salário, mas não o prejuízo de perder o cliente na ponta. O diretor financeiro prefere economizar na folha hoje, mesmo que isso custe os 51% de clientes que abandonam o carrinho no aplicativo amanhã por falta de usabilidade. 

Considerando que a realidade de qualquer negócio é que não basta incluir o mercado, é preciso entender comportamentos, criar receptividade, adaptar a comunicação digital, repensar jornadas e criar produtos e serviços que façam sentido para essa fase da vida,necessariamente as empresas começaram a repensar na força de trabalho.

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